1. O que é o programa de Cashback?

1.1. Cashback é um benefício promocional que concede ao cliente o direito de receber de volta um percentual do valor pago pela reserva efetuada, disponibilizado em forma de crédito para utilização em futuras hospedagens exclusivo e unicamente disponível no portal de vendas (site) intercityhoteis.com.br e para os hotéis administrados pela ICH, participantes do programa Clube Orange. 

2. Quem pode participar?

2.1.  A promoção é válida exclusivamente para pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, que realizarem suas reservas por meio do canal digital oficial da Intercity (site intercityhoteis.com.br), sendo aplicável apenas à tarifa Clube Orange*. * O Clube Orange é o programa de benefícios da ICH, oferecendo vantagens exclusivas para reservas feitas diretamente no site (intercityhoteis.com.br). Para usufruir do Clube Orange, basta se cadastrar no site e aproveitar todas as vantagens oferecidas. Ao escolher essa tarifa durante uma reserva no site, o utilizador torna-se membro do clube e tem acesso a benefícios exclusivos, como o menor preço, vantagens de check-in e check-out digitais, pagamentos online e dados salvos para futuras reservas.

2.2. O cadastro no Clube Orange é condição obrigatória para o acúmulo e a utilização dos valores de Cashback.

2.3. O valor do Cashback será calculado com base no valor total líquido da reserva, excluídos impostos, taxas e serviços adicionais. Ou seja, o valor de impostos, taxas, serviços adicionais, dentre outros, não compõe a base de cálculo do Cashback.

3. Como acumular cashback?

3.1.  O percentual de retorno poderá variar de acordo com campanhas promocionais e categorias de tarifas. Assim, o percentual de Cashback sempre será informado no momento da reserva.

3.2.  A ICH reserva-se o direito de alterar os percentuais de Cashback sem aviso prévio, mediante atualização em seu canal oficial (site intercityhoteis.com.br).

4. Como ocorre a liberação do crédito?

4.1.  O crédito de Cashback será liberado em até 15 (quinze) dias úteis, após a data do checkout, proporcional ao valor líquido unicamente em diárias excluindo taxas e impostos. O crédito será vinculado ao titular da reserva e ao respectivo cadastro no Clube Orange. Caso o hóspede seja pessoa distinta do titular da reserva, o valor do Cashback será creditado exclusivamente ao responsável pela reserva, ou seja, ao titular do cadastro no Clube Orange. Os créditos serão disponibilizados na conta do cliente no Clube Orange e poderão ser consultados por meio do site oficial www.intercityhoteis.com.br – acessando o cadastro.

4.2.  As reservas canceladas não geram Cashback.

4.3.  Em caso de cobrança de no show, será atribuído o correspondente valor de Cashback ao reservante da reserva.

5.  Como usar o crédito?

5.1.  Os créditos de Cashback poderão ser utilizados unicamente como forma de desconto parcial em novas reservas efetuadas por meio do site oficial www.intercityhoteis.com.br. O percentual de utilização poderá variar de acordo com o período e será informado no momento da conclusão da reserva. Os créditos de cashback não são válidos nem poderão ser utilizados para qualquer outro fim que não seja em desconto em diárias (hospedagens). Não são válidos para consumos extras durante a estada, como alimentações, lavanderia, estacionamento, frigobar, nem outros consumos extras.

6.  Qual a validade do crédito?

6.1.  Os créditos de Cashback terão validade de 180 (cento e oitenta) dias contados a partir da data de sua liberação. Após esse prazo, os valores expirarão automaticamente, não sendo possível sua reativação. A ICH reserva-se o direito de alterar o período de validade do Cashback a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, mediante atualização em seu canal oficial (site intercityhoteis.com.br).

6.2.  O uso dos créditos está sujeito à disponibilidade de tarifas e hotéis participantes.

7. Quais são as restrições de uso?

7.1.  O benefício de Cashback é pessoal e intransferível, sendo exclusivo ao CPF do cadastro no Clube Orange podendo este, caso deseje, fazer uma reserva em nome de terceiros.

7.2.  Não é possível converter os créditos em dinheiro, transferir para terceiros ou utilizar para compras fora do canal oficiail da ICH (site).

7.3.  O benefício de Cashback poderá, a critério exclusivo da ICH, ser ou não cumulativo com outras promoções, campanhas ou tarifas que já concedam descontos superiores ou benefícios exclusivos. A ICH reserva-se o direito de definir, a cada ação promocional, a possibilidade de utilização concomitante do Cashback.

8.  O que acontece em casos de cancelamentos e estornos?

8.1.  Em caso de cancelamento de reserva reembolsável na qual tenha sido utilizado valor de Cashback, o valor proporcional do Cashback será restituído de acordo com a política de cancelamento vigente. Para reservas não reembolsáveis, o valor de Cashback utilizado não será restituído, tampouco o valor monetário pago pela reserva.

9.  Disposições Gerais

9.1.  A ICH Intercity Hotels reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar o presente programa de Cashback a qualquer momento, mediante comunicação prévia em seu canal oficial.

9.2.  Casos omissos ou dúvidas serão analisados e resolvidos pela equipe da ICH, com base na legislação vigente e neste regulamento.