1. ¿Qué es el programa Cashback?

 1.1. El cashback es un beneficio promocional que otorga al cliente el derecho a recibir un porcentaje del importe pagado por la reserva realizada, disponible en forma de crédito para usar en futuras estancias, disponible exclusiva y únicamente en el portal de ventas (sitio web) intercityhoteis.com.br y para hoteles gestionados por ICH que participan en el programa Orange Club.

 2. ¿Quién puede participar?

 2.1. Esta promoción es válida exclusivamente para personas mayores de 18 años que realicen sus reservas a través de los canales digitales oficiales de Intercity (sitio web o aplicación Orange) y es aplicable únicamente a la tarifa Orange Club*. *Orange Club es el programa de beneficios de ICH, que ofrece ventajas exclusivas para reservas realizadas directamente en el sitio web (intercityhoteis.com.br) o en la aplicación de la red (Orange). Para disfrutar de Orange Club, solo tiene que registrarse en el sitio web o la aplicación Orange y aprovechar todos los beneficios. La "tarifa Orange Club" es la tarifa preferencial para los miembros de Orange Club, ofrecida a través de la aplicación Orange. Al elegir esta tarifa al reservar en el sitio web o la aplicación, el usuario se convierte en miembro del club y tiene acceso a beneficios exclusivos, como el precio más bajo, ventajas de check-in y check-out digitales, pagos en línea y datos guardados para futuras reservas.

 2.2. El registro en Clube Orange es obligatorio para acumular y utilizar puntos Cashback.

 2.3. El importe del reembolso se calculará en función del valor neto total de la reserva, excluyendo impuestos, tasas y servicios adicionales. Es decir, el valor de los impuestos, tasas, servicios adicionales y otros conceptos no se incluyen en el cálculo del reembolso.

3. ¿Cómo acumulo cashback?

 3.1. El porcentaje de reembolso puede variar según las campañas promocionales y las categorías de tarifas. Por lo tanto, el porcentaje de reembolso siempre se mostrará al momento de la reserva.

 3.2. ICH se reserva el derecho de cambiar los porcentajes de Cashback sin previo aviso, actualizándolos en sus canales oficiales (sitio web intercityhoteis.com.br o aplicación Orange).

4. ¿Cómo se libera el crédito?

 4.1. El reembolso se liberará en un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha de salida, proporcional al valor neto de las tarifas diarias, excluyendo cargos e impuestos. El reembolso estará vinculado al titular de la reserva y su registro en el Orange Club. Si el huésped es una persona distinta del titular de la reserva, el reembolso se abonará exclusivamente a la persona responsable de la reserva, es decir, al titular del registro en el Orange Club. Los reembolsos estarán disponibles en la cuenta del cliente en el Orange Club y podrán consultarse a través del sitio web oficial www.intercityhoteis.com.br, accediendo al registro.

 4.2. Las reservas canceladas no generan reembolso.

 4.3. En caso de no presentarse, el importe del reembolso correspondiente se abonará a la persona que realizó la reserva.

 5. ¿Cómo utilizo el crédito?

 5.1. Los créditos de reembolso solo se pueden usar como descuento parcial en reservas nuevas realizadas a través del sitio web oficial www.intercityhoteis.com.br o la aplicación Orange. El porcentaje de uso puede variar según el período y se informará al momento de completar la reserva. Los créditos de reembolso no son válidos ni se pueden usar para ningún otro fin que no sean descuentos en las tarifas de las habitaciones (alojamiento). No son válidos para gastos adicionales durante la estadía, como comidas, lavandería, estacionamiento, minibar u otros gastos extra.

 6. ¿Cuál es el período de validez del crédito?

 6.1. Los créditos de reembolso tendrán una validez de 180 (ciento ochenta) días a partir de la fecha de su emisión. Transcurrido este plazo, los importes caducarán automáticamente y no podrán reactivarse. ICH se reserva el derecho de modificar el periodo de validez del reembolso en cualquier momento, sin previo aviso, mediante su actualización en sus canales oficiales (sitio web intercityhoteis.com.br o aplicación Orange).

 6.2. El uso de los créditos está sujeto a la disponibilidad de tarifas y hoteles participantes.

 7. ¿Cuáles son las restricciones de uso?

 7.1. El beneficio Cashback es personal e intransferible, siendo exclusivo del CPF (número de identificación fiscal brasileño) registrado en Clube Orange, aunque el usuario registrado puede, si lo desea, hacer una reserva en nombre de terceros.

 7.2. Los créditos no se pueden convertir en efectivo, transferir a terceros ni utilizar para compras fuera de los canales oficiales de ICH (sitio web o aplicación de Orange).

 7.3. El beneficio de Cashback podrá, a la entera discreción de ICH, ser acumulable o no con otras promociones, campañas o tarifas que ya ofrezcan mayores descuentos o beneficios exclusivos. ICH se reserva el derecho de definir, para cada campaña promocional, la posibilidad de uso simultáneo del Cashback.

 8. ¿Qué sucede en caso de cancelaciones y reembolsos?

 8.1. En caso de cancelación de una reserva reembolsable para la que se haya utilizado Cashback, se reembolsará el valor proporcional del Cashback de acuerdo con la política de cancelación vigente. Para las reservas no reembolsables, no se reembolsará ni el Cashback utilizado ni el importe abonado por la reserva.

 9. Disposiciones generales

 9.1. ICH Intercity Hotels se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este programa de reembolso en cualquier momento, previo aviso a través de sus canales oficiales.

 9.2. Cualquier omisión o duda será analizada y resuelta por el equipo de ICH, con base en la legislación vigente y estas regulaciones.