Häufig gestellte Fragen

Bei Intercity Hotels ist das so: Wir stellen Ihnen unsere Politik und Service übersichtlich und deutlich bereit, damit Sie sich richtig planen und Überraschungen in ihrer Reise vermeiden können.

Was ist die Check-in-Zeit?

Für alle Intercity Hotels gilt 14:00 Uhr für den Check-in und 12:00 Uhr am folgenden Tag für den Check-out. Eine Ausnahme bildet das Hotel Intercity Cuiabá: Dort beginnt der Check-in um 12:00 und der Check-out endet um 12:00 Uhr. Early-Check-in und Late-Check-out bieten wir Ihnen auf Anfrage und bei Verfügbarkeit auf Basis einer gesonderten Gebühr.

Was ist im Buchungspreis inbegriffen?

Frühstück serviert im Restaurant des Hotels und gratis Wi-Fi.
Beherbergung eines Kindes bis 07 Jahre, insofern es im gleichen Bett der Eltern untergebracht ist.
Werden zusätzliche Liegemöglichkeiten (Kinderkrippe, Extrabett oder ein ausziehbares Sofa) benötigt, müssen mit dem Hotel die Verfügbarkeit und die Gebühren in der jeweiligen Saison erfragt werden.

Muss beim Check-in einen Ausweis vorgelegt werden?

Ja, Sie müssen einen Ausweis mit Lichtbild beim Check-in vorlegen.
Die Beherbergung von Jugendlichen und Kindern unter 18 Jahren ist ohne eine notariell registrierte Erlaubnis der Eltern untersagt. Für Kinder und Jugendliche in Begleitung muss beim Check-in ein Ausweisdokument vorgelegt werden gemäß Gesetz 12.038.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung kann mit Bargeld oder einer Kreditkarte erfolgen.
Der Gesamtwert der Tagessätze wird beim Check-in eingefordert. Extraausgaben werden automatisch von der beim Check-in angegebenen und geprüften Kreditkarte abgebucht.
Wir akzeptieren folgende Kreditkartenanbieter: Visa, MasterCard und American Express.
Persönliche Daten und die Details von Kreditkarten sind sicher und werden verschlüsselt. ;)

Kann eine Buchung in Ratenzahlung realisiert werden?

Ratenzahlung der Tagessätze in bis zu 3 Raten für Beträge über R$ 200,00, außer im Yoo2Rio Hotel das über BRL 1000.00 liegt.

Kann eine Buchung storniert werden?

Die Frist für eine Stornierung der Buchungen läuft bis 24 St. vor dem Datum des Check-in.
Für Reservierungen die nicht fristgerecht storniert werden und bei denen der Gast nicht erscheint, fällt eine Gebühr für No-Show an (im Wert von einem Tagessatz).
Reservierungen von Reiseagenturen müssen online und im System selbst storniert werden.

Darf im Hotel geraucht werden?

In allen Intercity Hotels herrscht zu 100% Rauchverbot. Wird festgestellt, dass in einem Apartment geraucht wurde, wird eine Gebühr von einem Tagessatz erhoben.

Kann ich bei Haustieren bleiben?

JJa. In den Intercity Hotels, hier ansehen, kann jedes Apartment 1 Haustier (Hund oder Katze) von kleiner Größe (bis 35 cm groß und 15kg) aufnehmen. Der Besitzer des Vierbeiners muss hierfür nur die aktualisierte Impfkarte vorzeigen. Bei ihrer Reservierung vergessen Sie nicht die Reservierung ihres Haustiers zu machen. Intercity Hotels 70,00 BRL Tagessatz, Hotel Nacional Distributed by Intercity 90,00 BRL + 10% Tagessatz und Hotel Yoo2 Rio de Janeiro 100,00 BRL Tagessatz.