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Preguntas frecuentes

Con Intercity Hoteles es así, disponibilizamos nuestras políticas y diferenciales de forma bien transparente para que te programes y evitar sorpresas en tu viaje.

¿Cuál es el horario del check-in y del check-out?

Ofrecemos la opción de early check-in y late check-out mediante disponibilidad y pasible de cobranza de tasa extra.

¿Qué está incluido en la reserva?

Las reservas incluyen desayuno servido en el restaurante del hotel y wifi cortesía.
Hospedaje de un niño con hasta 07 años, desde que acomodada en la misma cama de los padres.
En caso de necesidad de acomodaciones extras (tales como cuna, cama extra y sofá cama), se debe consultar al hotel sobre la disponibilidad y tarifa aplicada en el período.

¿Tengo que presentar documento en el acto del check-in?

Es obligatoria la presentación de documento con foto en el acto del check-in.
Se prohíbe el hospedaje de niño o adolescente menor de 18 años, sin autorización de los padres registrada en notaría y conforme la Ley 12.038 es obligatoria la presentación de documento de identificación de niños y adolescentes en el momento del check-in.

¿Cuáles son las formas de pago que se aceptan?

Los pagos podrán ser en dinero o tarjeta de crédito.
El valor total de las diarias será cobrado en el check-in y los consumos extras se debitarán, automáticamente, en la tarjeta de crédito informada y validada en el acto del check-in.
Aceptamos las banderas: Visa, MasterCard y American Express.
Siéntase tranquilo que sus datos personales y los detalles de la tarjeta de crédito son criptografiados. ;)

¿Puedo parcelar mi reserva?

Parcelación de diarias en hasta 3x, para valores superiores a R$200,00, o para hotel Yoo2Rio superior a R$1.000,00.

¿Puedo cancelar mi reserva?

El plazo de cancelación es de 24 horas antes de la fecha de check-in.
Las reservas realizadas a través de agencias de viajes de deben cancelar online en el propio sistema.

¿Puedo fumar dentro del hotel?

Todos nuestros hoteles son 100% no fumadores. Si se detecta que hubo humo en la habitación se cobrará una tasa equivalente al valor de una diaria.

¿Puedo hospedarme acompañada de mascotas?

Sí. Nos encantan las mascotas así como a tí y aceptamos mascotas de pequeño porte (perro o gato con hasta 15kg) mediante pago de tasa de R$70 por día, o para hotel Yoo2Rio tasa de R$250 por alojamiento.