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Reservas Dudas Frecuentes

 

1. ¿Cuánto tiempo antes de la reserva debo cancelarla para que no me la cobren?

El plazo de cancelación es de 24 horas antes de la fecha de check-in – dentro de este plazo no hay cobranza de no-show;

Para reservas online el plazo para cancelar la reserva es de 48 horas antes de la fecha de check-in – dentro de este plazo no hay cobro de no-show; Reservas online, tanto para clientes particulares, como para agencias y empresas, hechas por el Portal Inteligente deben ser canceladas online por el propio sistema;

Reservas no canceladas dentro del plazo y que el huésped no comparezca tendrán no-show cobrado (referente al valor de la primera diaria).

2. ¿Cuál es el horario del check-in y del check-out?

El check-in y check-out en todos los hoteles InterCity de Brasil es a las 12:00hs. Los horarios para el hotel InterCity Premium Montevideo son: check-in a las 14:00hs y check-out a las 12:00hs. Puede consultar por early check-in y late check-out sujeto a disponibilidad y pago de una tasa extra.

3. ¿Se puede hacer early check-in late check-out ?

Early check-in y late check-out se pueden hacer mediante disponibilidad. Para early check-in,  a partir de las 09:00, se cobra media diaria, antes de este horario se cobra el valor de una diaria entera. Para late check-out, hasta las 18:00, se cobra media diaria, después de este horario se cobra el valor de una diaria entera.

4. ¿Cuándo y en qué forma se efectúa el pago?

Para cliente particular, el pago se puede hacer en forma anticipada a través de depósito bancario. En el caso de que haya la preferencia, el pago puede hacerse directamente en el hotel, debiendo realizarse en el momento del check-in. En el caso de que el consumo exceda el valor de R$ 500,00 se le puede solicitar al huésped que haga un cierre parcial de la cuenta.

Para garantizar la reserva, es necesario enviar los datos de tarjeta de crédito en el momento de hacer efectiva la reserva, y ningún valor será debitado hasta el momento del check-out o incidencia de no-show.

Formas de Pago: Depósito bancario, tarjeta de crédito o débito. No se permite el pago a través de cheque.

Para Agencias y Empresas, el pago puede efectuarse en el momento del check-out o ser prepagado. En el caso de que el consumo exceda el valor de R$ 500,00 se le puede solicitar al huésped que haga un cierre parcial de la cuenta. En el caso de que el solicitante tenga registro y crédito liberado en InterCity, el pago puede ser facturado. En el caso de que el consumo exceda el valor de R$ 1.000,00 se le puede solicitar al huésped que haga un cierre parcial de la cuenta.

5. ¿Qué está incluido en la diaria?

La Red InterCity coloca a la disposición una gama de Servicios Inteligentes Free, que incluyen:

- Desayuno servido en el restaurante del hotel

- Internet banda ancha free en las habitaciones

- Internet banda ancha free inalámbrica en las áreas comunes

- Acceso al business center